Política de privacidad

En Inversiones O&E cuidamos los datos personales de quienes compran en inversionesoe.cl. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable

• Razón social: [por definir]
• RUT: [por definir]
• Domicilio: [por definir]
• Correo para temas de privacidad: [por definir]

2. Qué datos tratamos

• Al comprar (con o sin cuenta): nombre, correo, teléfono, RUT si lo indicas, dirección de despacho y el detalle de la compra.
• Si creas una cuenta: además, tu contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera nosotros), las direcciones que guardes y tu preferencia sobre recibir publicidad.
• Pago: lo procesan Webpay (Transbank) o Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo el resultado del pago y su código de autorización.
• Seguridad: para frenar intentos de acceso indebido registramos por un máximo de 24 horas los intentos fallidos de ingreso, asociados a un código irreversible derivado de tu correo y tu dirección IP (no guardamos el correo ni la IP en sí).

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra, despacharla y contactarte sobre ella (ejecución del contrato de compraventa).
• Emitir la boleta y cumplir obligaciones tributarias y contables (obligación legal).
• Mantener tu cuenta, si la creas, y proteger la tienda contra fraudes y accesos indebidos (interés legítimo).
• Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Es opcional, no es requisito para comprar y puedes retirarlo cuando quieras desde Mi cuenta.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, y solo lo necesario para su función:

• Transbank y Mercado Pago, para procesar el pago.
• Defontana, nuestro sistema contable, para emitir la boleta.
• La empresa de transporte que realiza el despacho: nombre, teléfono y dirección.
• El servicio de correo electrónico que envía las confirmaciones y los enlaces para recuperar la contraseña.
• Railway, el proveedor de alojamiento donde funcionan la tienda y su base de datos.
• Cloudflare, que protege la tienda contra ataques y acelera su carga; por él pasa el tráfico entre tu navegador y la tienda.

Los servidores de estos proveedores están fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Por eso tus datos se almacenan y procesan en el extranjero, con proveedores que se obligan a protegerlos con medidas de seguridad adecuadas.

También podemos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, direcciones y preferencias: mientras la cuenta exista. Puedes eliminarla cuando quieras.
• Compras y boletas: durante el plazo que exige la legislación tributaria, aunque elimines tu cuenta. En ese caso se conservan sin vincularse a ella.
• Registros de intentos de acceso: 24 horas.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, suprimirlos, oponerte a un tratamiento, solicitar su bloqueo temporal y recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad).

• Desde Mi cuenta puedes, sin intermediarios: editar tus datos, descargar todos tus datos, desactivar la publicidad y eliminar tu cuenta.
• Para cualquier otra solicitud, o si compraste sin cuenta, escríbenos a [por definir].

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita y limitamos los intentos de ingreso. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos solo lo necesario para que la tienda funcione: una cookie de sesión cuando ingresas a tu cuenta y el almacenamiento de tu navegador para recordar tu carrito. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

9. Cambios a esta política

Si la modificamos de forma relevante, lo indicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia y, si tienes cuenta, te lo informaremos por correo.